# B. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

- [I.Nguyên tắc chung](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung.md)
- [1.1 Sứ mệnh](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung/1.1-su-menh.md)
- [1.2 Nguyên tắc](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung/1.2-nguyen-tac.md)
- [II. QUY ĐỊNH CHUNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/ii.-quy-dinh-chung.md)
- [III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich.md)
- [1. Dành cho Người bán /Cho tặng hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/1.-danh-cho-nguoi-ban-cho-tang-hang.md)
- [2. Dành cho Gian hàng/Cửa hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/2.-danh-cho-gian-hang-cua-hang.md)
- [3. Dành cho người Mua hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/3.-danh-cho-nguoi-mua-hang.md)
- [4. Quy trình giao nhận/Vận chuyển](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen.md)
- [4.1	Trường hợp phát sinh chậm trễ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen/4.1-truong-hop-phat-sinh-cham-tre.md)
- [4.2	Quy trình xác nhận/Huỷ đơn hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen/4.2-quy-trinh-xac-nhan-huy-don-hang.md)
- [5. Quy trình Đổi trả hàng và Hoàn tiền](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien.md)
- [5.1 Điều kiện trả hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.1-dieu-kien-tra-hang.md)
- [5.2 Thời hạn trả hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.2-thoi-han-tra-hang.md)
- [5.3 Phương thức trả/đổi hàng đã mua](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.3-phuong-thuc-tra-doi-hang-da-mua.md)
- [5.4 Cách thức hoàn tiền cho việc hoàn trả](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.4-cach-thuc-hoan-tien-cho-viec-hoan-tra.md)
- [6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham.md)
- [6.1 Các trường hợp bảo hành](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.1-cac-truong-hop-bao-hanh.md)
- [6.2 Chế độ bảo hành không bao gồm các trường hợp sau](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.2-che-do-bao-hanh-khong-bao-gom-cac-truong-hop-sau.md)
- [6.3 Chế độ bảo hành sẽ không còn hiệu lực khi](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.3-che-do-bao-hanh-se-khong-con-hieu-luc-khi.md)
- [6.4 Phương thức bảo hành cụ thể:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.4-phuong-thuc-bao-hanh-cu-the.md)
- [7. Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/7.-quy-trinh-giai-quyet-tranh-chap-khieu-nai.md)
- [8. Quy trình Thanh toán](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/8.-quy-trinh-thanh-toan.md)
- [8.1 Thanh toán giữa người mua và người bán (khách hàng và đối tác):](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/8.-quy-trinh-thanh-toan/8.1-thanh-toan-giua-nguoi-mua-va-nguoi-ban-khach-hang-va-doi-tac.md)
- [9. Đảm bảo an toàn giao dịch](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/9.-dam-bao-an-toan-giao-dich.md)
- [IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung.md)
- [1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/1.-muc-dich-va-pham-vi-thu-thap-thong-tin.md)
- [2. Phạm vi sử dụng thông tin: đối với nội bộ công ty](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/2.-pham-vi-su-dung-thong-tin-doi-voi-noi-bo-cong-ty.md)
- [3. Thời gian lưu trữ thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/3.-thoi-gian-luu-tru-thong-tin.md)
- [4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/4.-dia-chi-cua-don-vi-thu-thap-va-quan-ly-thong-tin-ca-nhan.md)
- [5. Những người/tổ chức tiếp cận với thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/5.-nhung-nguoi-to-chuc-tiep-can-voi-thong-tin-ca-nhan.md)
- [6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/6.-dia-chi-cua-don-vi-thu-thap-va-quan-ly-thong-tin-ca-nhan.md)
- [7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nh](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/7.-co-che-tiep-nhan-va-giai-quyet-khieu-nai-cua-nguoi-dung-lien-quan-den-viec-thong-tin-ca-nh.md)
- [V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau.md)
- [1. Đối với thành viên](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/1.-doi-voi-thanh-vien.md)
- [2. Quản lý sản phẩm giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn.md)
- [2.1 Danh sách sản phẩm không hoặc hạn chế giao dịch tại Website](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn/2.1-danh-sach-san-pham-khong-hoac-han-che-giao-dich-tai-website.md)
- [2.2 Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn/2.2-san-pham-giao-dich-co-dieu-kien-theo-quy-dinh-phap-luat-hien-hanh.md)
- [3. Quản lý thông tin, quảng cáo sản phẩm trên Website Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/3.-quan-ly-thong-tin-quang-cao-san-pham-tren-website-sieubao.vn.md)
- [4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban Quản trị SGD TMĐT đối với sản phẩ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/4.-co-che-ra-soat-kiem-soat-thong-tin-ve-san-pham-dich-vu-cua-ban-quan-tri-sgd-tmdt-doi-voi-san-pha.md)
- [VI. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/vi.-trach-nhiem-trong-truong-hop-phat-sinh-loi-ky-thuat.md)
- [VII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/vii.-dieu-khoan-ap-dung.md)
- [VIII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/viii.-dieu-khoan-cam-ket.md)
- [X. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/x.-quyen-so-huu-tri-tue.md)
- [XI. QUY CHẾ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan.md)
- [1. Đăng ký tài khoản trên website Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/1.-dang-ky-tai-khoan-tren-website-sieubao.vn.md)
- [2. Bảo vệ tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/2.-bao-ve-tai-khoan.md)
- [3. Chấm dứt hoạt động tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan.md)
- [3.1 Trường hợp sieubao.vn chấm dứt Tài khoản của bạn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.1-truong-hop-sieubao.vn-cham-dut-tai-khoan-cua-ban.md)
- [3.2 Trường hợp bạn muốn chấm dứt Tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.2-truong-hop-ban-muon-cham-dut-tai-khoan.md)
- [3.3 Hậu quả của việc chấm dứt Tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan.md)
- [3.3.1 Đối với việc đăng nhập và việc tạo lại Tài khoản:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.1-doi-voi-viec-dang-nhap-va-viec-tao-lai-tai-khoan.md)
- [3.3.2 Đối với Tin đăng, gian hàng điện tử](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.2-doi-voi-tin-dang-gian-hang-dien-tu.md)
- [3.3.3 Đối với thông tin tài khoản không liên quan đến tin đăng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.3-doi-voi-thong-tin-tai-khoan-khong-lien-quan-den-tin-dang.md)
- [3.4 Quy định khác](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.4-quy-dinh-khac.md)
- [XII. QUY CHẾ RIÊNG TƯ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu.md)
- [1. Thu thập thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/1.-thu-thap-thong-tin.md)
- [2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/2.-muc-dich-thu-thap-thong-tin-ca-nhan.md)
- [3. Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan.md)
- [1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website: Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan/1.-quyen-va-trach-nhiem-cua-ban-quan-ly-website-sieubao.vn.md)
- [2.2 Quyền và trách nhiệm của người mua trên website](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan/2.2-quyen-va-trach-nhiem-cua-nguoi-mua-tren-website.md)
- [4. Cokies](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/4.-cokies.md)
- [5. Truy cập và thay đổi thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/5.-truy-cap-va-thay-doi-thong-tin-ca-nhan.md)
- [6. Các phương thức bảo vệ thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/6.-cac-phuong-thuc-bao-ve-thong-tin-ca-nhan.md)
- [7. Thay đổi Chính sách riêng tư và Thông tin thêm](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/7.-thay-doi-chinh-sach-rieng-tu-va-thong-tin-them.md)
- [XIII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat.md)
- [1. Chính sách bảo mật](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/1.-chinh-sach-bao-mat.md)
- [2. Cơ chế giải quyết tranh chấp](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/2.-co-che-giai-quyet-tranh-chap.md)
- [2.1 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/2.-co-che-giai-quyet-tranh-chap/2.1-quy-trinh-giai-quyet-tranh-chap-khieu-nai.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.