> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong.md).

# B. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

- [I.Nguyên tắc chung](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung.md)
- [1.1 Sứ mệnh](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung/1.1-su-menh.md)
- [1.2 Nguyên tắc](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/i.nguyen-tac-chung/1.2-nguyen-tac.md)
- [II. QUY ĐỊNH CHUNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/ii.-quy-dinh-chung.md)
- [III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich.md)
- [1. Dành cho Người bán /Cho tặng hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/1.-danh-cho-nguoi-ban-cho-tang-hang.md)
- [2. Dành cho Gian hàng/Cửa hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/2.-danh-cho-gian-hang-cua-hang.md)
- [3. Dành cho người Mua hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/3.-danh-cho-nguoi-mua-hang.md)
- [4. Quy trình giao nhận/Vận chuyển](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen.md)
- [4.1	Trường hợp phát sinh chậm trễ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen/4.1-truong-hop-phat-sinh-cham-tre.md)
- [4.2	Quy trình xác nhận/Huỷ đơn hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen/4.2-quy-trinh-xac-nhan-huy-don-hang.md)
- [5. Quy trình Đổi trả hàng và Hoàn tiền](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien.md)
- [5.1 Điều kiện trả hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.1-dieu-kien-tra-hang.md)
- [5.2 Thời hạn trả hàng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.2-thoi-han-tra-hang.md)
- [5.3 Phương thức trả/đổi hàng đã mua](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.3-phuong-thuc-tra-doi-hang-da-mua.md)
- [5.4 Cách thức hoàn tiền cho việc hoàn trả](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/5.-quy-trinh-doi-tra-hang-va-hoan-tien/5.4-cach-thuc-hoan-tien-cho-viec-hoan-tra.md)
- [6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham.md)
- [6.1 Các trường hợp bảo hành](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.1-cac-truong-hop-bao-hanh.md)
- [6.2 Chế độ bảo hành không bao gồm các trường hợp sau](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.2-che-do-bao-hanh-khong-bao-gom-cac-truong-hop-sau.md)
- [6.3 Chế độ bảo hành sẽ không còn hiệu lực khi](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.3-che-do-bao-hanh-se-khong-con-hieu-luc-khi.md)
- [6.4 Phương thức bảo hành cụ thể:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/6.-quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-san-pham/6.4-phuong-thuc-bao-hanh-cu-the.md)
- [7. Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/7.-quy-trinh-giai-quyet-tranh-chap-khieu-nai.md)
- [8. Quy trình Thanh toán](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/8.-quy-trinh-thanh-toan.md)
- [8.1 Thanh toán giữa người mua và người bán (khách hàng và đối tác):](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/8.-quy-trinh-thanh-toan/8.1-thanh-toan-giua-nguoi-mua-va-nguoi-ban-khach-hang-va-doi-tac.md)
- [9. Đảm bảo an toàn giao dịch](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/9.-dam-bao-an-toan-giao-dich.md)
- [IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung.md)
- [1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/1.-muc-dich-va-pham-vi-thu-thap-thong-tin.md)
- [2. Phạm vi sử dụng thông tin: đối với nội bộ công ty](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/2.-pham-vi-su-dung-thong-tin-doi-voi-noi-bo-cong-ty.md)
- [3. Thời gian lưu trữ thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/3.-thoi-gian-luu-tru-thong-tin.md)
- [4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/4.-dia-chi-cua-don-vi-thu-thap-va-quan-ly-thong-tin-ca-nhan.md)
- [5. Những người/tổ chức tiếp cận với thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/5.-nhung-nguoi-to-chuc-tiep-can-voi-thong-tin-ca-nhan.md)
- [6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/6.-dia-chi-cua-don-vi-thu-thap-va-quan-ly-thong-tin-ca-nhan.md)
- [7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nh](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iv.-chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan-nguoi-dung/7.-co-che-tiep-nhan-va-giai-quyet-khieu-nai-cua-nguoi-dung-lien-quan-den-viec-thong-tin-ca-nh.md)
- [V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau.md)
- [1. Đối với thành viên](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/1.-doi-voi-thanh-vien.md)
- [2. Quản lý sản phẩm giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn.md)
- [2.1 Danh sách sản phẩm không hoặc hạn chế giao dịch tại Website](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn/2.1-danh-sach-san-pham-khong-hoac-han-che-giao-dich-tai-website.md)
- [2.2 Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/2.-quan-ly-san-pham-giao-dich-tren-san-giao-dich-tmdt-sieubao.vn/2.2-san-pham-giao-dich-co-dieu-kien-theo-quy-dinh-phap-luat-hien-hanh.md)
- [3. Quản lý thông tin, quảng cáo sản phẩm trên Website Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/3.-quan-ly-thong-tin-quang-cao-san-pham-tren-website-sieubao.vn.md)
- [4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban Quản trị SGD TMĐT đối với sản phẩ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/v.-quan-ly-thong-tin-xau/4.-co-che-ra-soat-kiem-soat-thong-tin-ve-san-pham-dich-vu-cua-ban-quan-tri-sgd-tmdt-doi-voi-san-pha.md)
- [VI. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/vi.-trach-nhiem-trong-truong-hop-phat-sinh-loi-ky-thuat.md)
- [VII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/vii.-dieu-khoan-ap-dung.md)
- [VIII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/viii.-dieu-khoan-cam-ket.md)
- [X. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/x.-quyen-so-huu-tri-tue.md)
- [XI. QUY CHẾ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan.md)
- [1. Đăng ký tài khoản trên website Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/1.-dang-ky-tai-khoan-tren-website-sieubao.vn.md)
- [2. Bảo vệ tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/2.-bao-ve-tai-khoan.md)
- [3. Chấm dứt hoạt động tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan.md)
- [3.1 Trường hợp sieubao.vn chấm dứt Tài khoản của bạn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.1-truong-hop-sieubao.vn-cham-dut-tai-khoan-cua-ban.md)
- [3.2 Trường hợp bạn muốn chấm dứt Tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.2-truong-hop-ban-muon-cham-dut-tai-khoan.md)
- [3.3 Hậu quả của việc chấm dứt Tài khoản](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan.md)
- [3.3.1 Đối với việc đăng nhập và việc tạo lại Tài khoản:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.1-doi-voi-viec-dang-nhap-va-viec-tao-lai-tai-khoan.md)
- [3.3.2 Đối với Tin đăng, gian hàng điện tử](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.2-doi-voi-tin-dang-gian-hang-dien-tu.md)
- [3.3.3 Đối với thông tin tài khoản không liên quan đến tin đăng](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.3-hau-qua-cua-viec-cham-dut-tai-khoan/3.3.3-doi-voi-thong-tin-tai-khoan-khong-lien-quan-den-tin-dang.md)
- [3.4 Quy định khác](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xi.-quy-che-quan-ly-tai-khoan/3.-cham-dut-hoat-dong-tai-khoan/3.4-quy-dinh-khac.md)
- [XII. QUY CHẾ RIÊNG TƯ](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu.md)
- [1. Thu thập thông tin](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/1.-thu-thap-thong-tin.md)
- [2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/2.-muc-dich-thu-thap-thong-tin-ca-nhan.md)
- [3. Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan.md)
- [1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website: Sieubao.vn](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan/1.-quyen-va-trach-nhiem-cua-ban-quan-ly-website-sieubao.vn.md)
- [2.2 Quyền và trách nhiệm của người mua trên website](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/3.-cac-truong-hop-chia-se-thong-tin-ca-nhan/2.2-quyen-va-trach-nhiem-cua-nguoi-mua-tren-website.md)
- [4. Cokies](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/4.-cokies.md)
- [5. Truy cập và thay đổi thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/5.-truy-cap-va-thay-doi-thong-tin-ca-nhan.md)
- [6. Các phương thức bảo vệ thông tin cá nhân](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/6.-cac-phuong-thuc-bao-ve-thong-tin-ca-nhan.md)
- [7. Thay đổi Chính sách riêng tư và Thông tin thêm](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xii.-quy-che-rieng-tu/7.-thay-doi-chinh-sach-rieng-tu-va-thong-tin-them.md)
- [XIII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat.md)
- [1. Chính sách bảo mật](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/1.-chinh-sach-bao-mat.md)
- [2. Cơ chế giải quyết tranh chấp](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/2.-co-che-giai-quyet-tranh-chap.md)
- [2.1 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:](https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/xiii.-chinh-sach-bao-mat/2.-co-che-giai-quyet-tranh-chap/2.1-quy-trinh-giai-quyet-tranh-chap-khieu-nai.md)