# 4.1	Trường hợp phát sinh chậm trễ

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, người mua hàng có thể từ chối nhận hàng.

Người bán hàng phải cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế người mua hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Người bán hàng sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi người mua hàng đã ký nhận hàng.

Phí vận chuyển sẽ được tính theo phí theo thỏa thuận của người bán và người mua, tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với người mua hàng, người bán hàng sẽ báo mức phí cụ thể cho người mua hàng.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sieubao.gitbook.io/quy-dinh-chung/b.-quy-che-hoat-dong/iii.-quy-trinh-giao-dich/4.-quy-trinh-giao-nhan-van-chuyen/4.1-truong-hop-phat-sinh-cham-tre.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.