Quy định chung
  • A.GIỚI THIỆU SIÊU BÃO
  • B. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
    • I.Nguyên tắc chung
      • 1.1 Sứ mệnh
      • 1.2 Nguyên tắc
    • II. QUY ĐỊNH CHUNG
    • III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
      • 1. Dành cho Người bán /Cho tặng hàng
      • 2. Dành cho Gian hàng/Cửa hàng
      • 3. Dành cho người Mua hàng
      • 4. Quy trình giao nhận/Vận chuyển
        • 4.1 Trường hợp phát sinh chậm trễ
        • 4.2 Quy trình xác nhận/Huỷ đơn hàng
      • 5. Quy trình Đổi trả hàng và Hoàn tiền
        • 5.1 Điều kiện trả hàng
        • 5.2 Thời hạn trả hàng
        • 5.3 Phương thức trả/đổi hàng đã mua
        • 5.4 Cách thức hoàn tiền cho việc hoàn trả
      • 6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
        • 6.1 Các trường hợp bảo hành
        • 6.2 Chế độ bảo hành không bao gồm các trường hợp sau
        • 6.3 Chế độ bảo hành sẽ không còn hiệu lực khi
        • 6.4 Phương thức bảo hành cụ thể:
      • 7. Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại
      • 8. Quy trình Thanh toán
        • 8.1 Thanh toán giữa người mua và người bán (khách hàng và đối tác):
      • 9. Đảm bảo an toàn giao dịch
    • IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG
      • 1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
      • 2. Phạm vi sử dụng thông tin: đối với nội bộ công ty
      • 3. Thời gian lưu trữ thông tin
      • 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
      • 5. Những người/tổ chức tiếp cận với thông tin cá nhân
      • 6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
      • 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nh
    • V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
      • 1. Đối với thành viên
      • 2. Quản lý sản phẩm giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Sieubao.vn
        • 2.1 Danh sách sản phẩm không hoặc hạn chế giao dịch tại Website
        • 2.2 Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành:
      • 3. Quản lý thông tin, quảng cáo sản phẩm trên Website Sieubao.vn
      • 4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban Quản trị SGD TMĐT đối với sản phẩ
    • VI. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
    • VII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
    • VIII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
    • X. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
    • XI. QUY CHẾ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
      • 1. Đăng ký tài khoản trên website Sieubao.vn
      • 2. Bảo vệ tài khoản
      • 3. Chấm dứt hoạt động tài khoản
        • 3.1 Trường hợp sieubao.vn chấm dứt Tài khoản của bạn
        • 3.2 Trường hợp bạn muốn chấm dứt Tài khoản
        • 3.3 Hậu quả của việc chấm dứt Tài khoản
          • 3.3.1 Đối với việc đăng nhập và việc tạo lại Tài khoản:
          • 3.3.2 Đối với Tin đăng, gian hàng điện tử
          • 3.3.3 Đối với thông tin tài khoản không liên quan đến tin đăng
        • 3.4 Quy định khác
    • XII. QUY CHẾ RIÊNG TƯ
      • 1. Thu thập thông tin
      • 2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
      • 3. Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân
        • 1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website: Sieubao.vn
        • 2.2 Quyền và trách nhiệm của người mua trên website
      • 4. Cokies
      • 5. Truy cập và thay đổi thông tin cá nhân
      • 6. Các phương thức bảo vệ thông tin cá nhân
      • 7. Thay đổi Chính sách riêng tư và Thông tin thêm
    • XIII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
      • 1. Chính sách bảo mật
      • 2. Cơ chế giải quyết tranh chấp
        • 2.1 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
  • C. CHÍNH SÁCH CHUNG SIEUBAO.VN
    • I. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
      • 1. Quan hệ thỏa thuận
      • 2. Dịch vụ
        • 2.1 Giấy phép
        • 2.2 Hạn chế
        • 2.3 Cung cấp dịch vụ
        • 2.4 Quyền sở hữu
      • 3. Sử dụng Dịch vụ
        • 3.1 Tài khoản người dùng
        • 3.2 Yêu cầu và hành vi của người dùng
        • 3.3 Thông báo
        • 3.4 Nội dung do người dùng cung cấp
        • 3.5 Thiết bị và truy cập mạng
      • 4. Thanh toán
      • 5. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm; Trách nhiệm; Bồi thường
        • 5.1 Miễn trừ
        • 5.2 Trách nhiệm
        • 5.3 Bồi thường
      • 6. Luật chi phối; Trọng tài
      • 7. Những điều khoản khác
        • 7.1 Thông báo
        • 7.2 Chung
  • D. CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG SIEUBAO.VN
    • 1. Tạo tài khoản
    • 2. Đăng tin
    • 3. Tạo, Quản lý Cửa hàng/Sàn
      • 4. Hiệu lực
  • E. QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN
    • I. ĐỐI TƯỢNG ĐĂNG TIN
    • II. QUY ĐỊNH CƠ BẢN VỀ TIN ĐĂNG
      • 1. Thông tin liên lạc
      • 2. Tiêu đề tin đăng
      • 3. Hình ảnh trong tin đăng
      • 4. Mô tả Nội dung tin đăng
      • 5. Giá
      • 6. Ngôn ngữ
    • III. CÁC LÝ DO TIN ĐĂNG BỊ TỪ CHỐI
      • 1. Tin đăng trùng lặp
      • 2. Tin rao trùng lặp với tin đã ẩn
      • 3. Sử dụng hình tải từ trên mạng
      • 4. Đăng thiếu hình sản phẩm; hoặc chỉnh sửa hình ảnh quá nhiều
      • 5. Thiếu thông tin chi tiết khi mô tả sản phẩm
      • 6. Tin đăng bằng tiếng Việt không có dấu
      • 7. Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý
      • 8. Vượt quá số tin quảng cáo cho phép trong cùng 1 chuyên mục
      • 9. Tin đăng có tên website trên hình/ô thông tin liên lạc/nội dung
      • 10. Tin đăng có số điện thoại/địa chỉ Email trong ô tên hoặc trong nội dung tin
      • 11. Hình ảnh trùng lặp
      • 12. Tin đăng loại quảng cáo
      • 13. Tin đăng có nhiều mặt hàng/dịch vụ/vị trí tuyển dụng
      • 14. Tin đăng có giá ngoại tệ
      • 15. Sai chuyên mục hoặc khu vực đăng tin
      • 16. Sản phẩm/Dịch vụ cấm
      • 17. Tin đăng cần xác minh thông tin
    • IV. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA DỊCH VỤ
  • G. QUY ĐỊNH CHUNG CỬA HÀNG/ SÀN
  • I.ĐỐI TƯỢNG TẠO CỬA HÀNG/ SÀN
    • 1. Lợi ích của Cửa hàng/Sàn
    • 2. Quy trình trình kiểm duyệt
    • 3. Một số lý do từ chối kiểm duyệt Cửa hàng/Sàn
      • 3.1 Tên Cửa hàng/tên đường dẫn Cửa hàng chưa phù hợp
      • 3.2 Nội dung quảng cáo Cửa hàng chưa phù hợp do chứa/đề cập
      • 3.3 Hình đại diện/Ảnh banner Cửa hàng chưa phù hợp
    • 4. Xác Minh Cửa hàng/Sàn
      • 4.1 Quy trình
      • 4.2 Thông báo xác minh
  • H. HƯỚNG DẪN VÀ TRỢ GIÚP
    • I. HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN
    • II. HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN
    • III. HƯỚNG DẪN TẠO CỬA HÀNG/ SÀN
    • IV. HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
      • 1.Thay đổi mật khẩu tài khoản
      • 2. Quên mật khẩu tài khoản
    • V. HƯỚNG DẪN ĐĂNG TIN
    • VI. HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ TIN ĐĂNG
      • 1. Sửa sản phẩm/ dịch vụ đã đăng
      • 2. Xóa sản phẩm/ dịch vụ đã đăng
Powered by GitBook
On this page
  1. B. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
  2. III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

5. Quy trình Đổi trả hàng và Hoàn tiền

Previous4.2 Quy trình xác nhận/Huỷ đơn hàngNext5.1 Điều kiện trả hàng

Last updated 3 years ago

5.1 Điều kiện trả hàng
5.2 Thời hạn trả hàng
5.3 Phương thức trả/đổi hàng đã mua
5.4 Cách thức hoàn tiền cho việc hoàn trả